医者有温度，服务暖人心。近日，市民刘女士通过12345政务热线及湖南省民意反映平台专门致电，点名表扬南华大学附属第二医院呼吸与危重症医学科33病区护士李香香，对其细致专业、温情暖心的优质护理服务给予高度肯定，真切点赞医院有温度的临床护理服务。
据悉，刘女士父亲在该院住院治疗期间，李香香始终以严谨务实的工作态度坚守护理岗位。她专科基础扎实、操作规范娴熟，高质量落实各项诊疗护理工作。针对老年患者身心特点，她耐心细致、体贴入微，在做好基础护理、病情监测的同时，主动观察患者情绪变化，耐心沟通疏导、缓解患者住院期间的紧张焦虑情绪，用真诚付出与专业素养安抚患者及家属，赢得了群众的充分信赖与由衷认可。面对繁杂的临床工作，她始终保持饱满的工作状态，恪尽职守、任劳任怨，以高度的责任心践行护理初心。
单人温情服务的背后，是科室系统化、常态化的人文护理培育体系。呼吸与危重症医学科始终坚持“技术过硬、服务暖心”的护理发展理念，常态化开展专科理论培训、危重症实操演练、老年患者沟通技巧及人文关怀专项学习，将专科技术提升与温情服务培育深度融合，引导全体护士精研专业本领、厚植服务情怀，把人文关怀落实到临床服务的每一处细节。
以匠心守初心，以温情护健康。一直以来，医院护理部坚持以患者为中心，统筹推进护理队伍能力建设，兼顾专业技能提升与职业素养培育，常态化开展业务实训、人文护理、服务礼仪等专项培训，引导护理人员换位思考、用心服务，着力打造技术精湛、情怀深厚、服务优质的护理队伍。
一份群众表扬，是认可更是期许。未来，医院全体护理人员将以先进为榜样，立足平凡岗位、坚守护理初心，以精湛专业能力守护患者健康，以细腻温情服务传递医者温度，持续精进护理质量、优化服务细节，不断提升群众就医获得感与幸福感，全力筑牢有质量、有温度的医疗护理服务体系。