近日，南华大学附属第二医院在假日期间为一位患者排忧解难，使得他们得以顺利完成转院医保手续的办理，解决了长期困扰他们的问题。患者们在感谢信中高度赞扬了医院的医护人员，并感动地提到，“当年的雷锋又回来了”。
患者为医院点赞
患者手写的感谢信
据了解，6月2日，一位老人在陪伴老伴办理转院医保手续过程中遇到了困难。他们在行政大楼电梯里遇到了正在值班的黄莉医生。黄医生在得知他们的困难后，立即用电话联系了医保科的杨航主任。在了解到医保窗口因端午节日休息的情况后，杨主任立即安排了门诊收费窗口的李莉女士协助。黄莉医生更是亲自陪同他们到窗口，在工作之余，抽出时间帮助他们完成了线上异地就诊备案手续。
医院的敬业精神和无微不至的照顾让这对老人深受感动，他们称：“医者仁心，贵医院医务人员热心助人，排扰解难的行为让我们感到当年的雷锋又回来了，我们好感动，好感动。”
南华大学附属第二医院一直以来坚持“人民健康在我心”的服务理念，对待每一位患者都以最大的耐心和最贴心的服务。此次事件不仅再次验证了医院高素质的医护人员和优质的服务，同时也体现出医院内部的高效协调和团队合作。
南华大学附属第二医院将继续秉持“以人为本”的服务理念，竭力为每一位患者提供最优质、最贴心的服务，实现“为人民健康而努力工作”的使命。
（通讯员：何文焘）
（编辑：何文焘）
（审核：付立明 王 兵）